家必宜官方售后政策

本产品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：

一、 退换货政策

1、 凡通过家必宜天猫旗舰店、小米商城、京东旗舰店购买本品牌产品的用户，可在签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、产品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果产品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予帮你退货。退货时产生的物流费用由用户承担（特殊平台旗舰店承诺售后以平台为准）。如果用户未结清物流费用，将按实际发生额从退款金额中扣除。

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能受银行、支付机构等因素影响。

2、 自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由家必宜售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。

二、 保修政策

适用售后政策：自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由家必宜售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。

整机及零部件的保修期限如下：

类型	保修内容	保修期限
整机	整套商品	1年

提示：寄修、送修前，请您检查包裹内无其他重要物件，同时包裹完好避免在运输途中造成其他损坏，家必宜不承担寄回途中产品因快递原因造成的损坏及丢失责任。

三、 非保修条款

以下情况不属于保修范围：

1、 超过三包有效期限；

2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；

3、 人为原因造成的损坏；

4、 不可抗拒原因造成的损坏；

5、 未按《产品使用说明书》的要求使用造成的任何损坏；

6、 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；

7、 未经家必宜公司授权的人员私自拆动或修理；

8、 恶意损坏产品本身、产品信息，包括模糊破坏、自行破坏等；

9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；

10、 将本产品应用于商业用途。

如果出现上述情况，用户需支付维修费用。

四、 售后维修后保修期：

1、 商品寄修后，距原保修期限在3个月以上的，按剩余保修期限计算；距原保修期限不足3个月的，按3个月计算；

五、 保修期外服务收费标准：

1、 维修费：指服务人员对所修产品进行检查、修理、调试功能所产生的劳动支出，以及场地、水电、辅料费用总和。

产品系列	小修	中修	大修
自动打包垃圾桶	20-50元	30-70元	40-80元
自动铺袋垃圾桶	20-40元	20-50元	30-60元

一次维修多个部件时，维修费按照最高等级收取不进行累计。

六、 其他

1、 本规定适用于中国大陆行政区域（不含港澳台、海外地区）。

2、 本规定从2024年1月1日起实施。如对以上政策有疑问，可以致电家必宜官方服务热线 021-58123678垂询。